LEGAL REFERENCE

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আপনি যখন betbat-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন, আমরা আপনার নাম, যোগাযোগের বিবরণ এবং লেনদেনের রেকর্ড সংগ্রহ করি শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য। এই নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কী তথ্য রাখি, কেন...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজসীমিত অ্যাক্সেস কন্ট্রোললেনদেন গোপনীয়তাতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নীতিব্যবহারকারী অধিকার
betbat আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

গোপনীয়তা নীতির সম্পূর্ণ বিবরণ

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

ডেটা সংক্রান্ত প্রশ্নে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট চ্যানেল ব্যবহার করুন।...

লাইভ চ্যাট লবিতে চ্যাট আইকন খুলে ডেটা প্রাইভেসি টপিক সিলেক্ট...
ইমেইল সাপোর্ট আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইল থেকে [email protected] ঠিকানায় লিখুন এবং...
সাপোর্ট ফর্ম অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' ফর্ম পূরণ করুন...
নিরাপত্তা স্তর

আমরা কীভাবে ডেটা সুরক্ষার মান বজায় রাখি

আমাদের গোপনীয়তা নীতি শুধু নথি নয়, বরং প্রতিটি লগইন, পেমেন্ট এবং সাপোর্ট ইন্টারঅ্যাকশনে প্রয়োগ হয় এনক্রিপশন, অ্যাক্সেস কন্ট্রোল এবং নিয়মিত অডিটের মাধ্যমে। আমরা আপনার ডেটা নিয়ে কোনো পরীক্ষামূলক...

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত সব ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে, যার ফলে মিডল-ম্যান অ্যাটাক বা ইন্টারসেপশন...

পেমেন্ট আইসোলেশন

bKash, Nagad এবং Rocket ট্রানজেকশনের সময় আপনার পিন, পাসওয়ার্ড বা OTP কখনো আমাদের সিস্টেমে প্রবেশ করে না। পেমেন্ট গেটওয়ে সরাসরি...

অ্যাক্সেস লগিং

প্রতিবার লগইন, পাসওয়ার্ড রিসেট বা প্রোফাইল আপডেট হলে সিস্টেম টাইমস্ট্যাম্প ও ডিভাইস আইডি রেকর্ড করে যাতে আপনি অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রিতে সন্দেহজনক...

ডেটা মিনিমাইজেশন

আমরা শুধু সেই ফিল্ড সংগ্রহ করি যা অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন এবং লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য বাধ্যতামূলক। ঐচ্ছিক ফিল্ড যেমন জন্মতারিখ বা...

তৃতীয় পক্ষ চুক্তি

যেসব পার্টনার পেমেন্ট প্রসেসিং বা গেম লোডিং সাপোর্ট করে তাদের সাথে আমাদের চুক্তিতে স্পষ্ট ডেটা-শেয়ারিং সীমা উল্লেখ থাকে। তারা আপনার...

নিয়মিত অডিট

প্রতি ছয় মাসে আমরা অভ্যন্তরীণ সিকিউরিটি টিম দিয়ে ডেটাবেস অ্যাক্সেস লগ, এনক্রিপশন কনফিগারেশন এবং ইউজার-কমপ্লেইন্ট রেকর্ড পর্যালোচনা করি এবং পরিবর্তনের...

অন্যান্য সাইট পলিসি থেকে আমাদের পার্থক্য

অনেক প্ল্যাটফর্ম গোপনীয়তা নীতি এক পৃষ্ঠায় সাধারণ ভাষায় লিখে রাখে, কিন্তু বাস্তবে ডেটা শেয়ারিংয়ের ব্যাপ্তি ও তৃতীয় পক্ষ অ্যাক্সেস স্পষ্ট করে না। আমরা প্রতিটি ডেটা পয়েন্ট, এর উৎস...

সংগ্রহের স্বচ্ছতাআমরা রেজিস্ট্রেশন ফর্মে প্রতিটি ফিল্ডের পাশে কেন সেই তথ্য চাইছি তা লেবেল করে দিই। অন্যদিকে অনেক সাইট সাধারণ 'শর্তাবলী' লিঙ্ক দিয়ে রাখে কিন্তু ফর্মে ব্যাখ্যা করে না।
পেমেন্ট ডেটা হ্যান্ডলিংবেশির ভাগ প্ল্যাটফর্ম bKash বা Nagad ট্রানজেকশনের সময় ইউজার আইডি ও পেমেন্ট মেথড নাম নিজেদের ডাটাবেসে স্টোর করে। আমরা শুধু ট্রানজেকশন আইডি এবং স্ট্যাটাস রাখি, সংবেদনশীল ব্যাংকিং তথ্য নয়।
তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিংআমরা তালিকা আকারে পার্টনারদের নাম এবং তাদের সাথে শেয়ার হওয়া ডেটা ফিল্ডগুলো উল্লেখ করি। অন্যান্য সাইট কেবল 'আমরা সার্ভিস প্রোভাইডারদের সাথে শেয়ার করতে পারি' বলে সাধারণ বাক্য ব্যবহার করে।
ইউজার রাইটসআপনি যেকোনো সময় ডেটা ডাউনলোড, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন এবং আমরা ৭ দিনের মধ্যে প্রসেস সম্পন্ন করি। অনেক প্ল্যাটফর্ম শুধু 'অনুরোধ করতে পারবেন' লেখে কিন্তু সময়সীমা বা প্রক্রিয়া উল্লেখ করে না।
পলিসি আপডেট নোটিশগোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন হলে আমরা ইমেইল ও ইন-অ্যাপ ব্যানার দিয়ে আপনাকে জানাই এবং পুরানো ভার্সনের লিঙ্ক রাখি। বেশিরভাগ সাইট কেবল 'এই পৃষ্ঠা চেক করুন' বলে দায়িত্ব এড়িয়ে যায়।
ডেটা ধারণের সময়সীমাআমরা স্পষ্ট করে বলি যে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর ১২ মাস লেনদেনের রেকর্ড রাখি আইনি প্রয়োজনে এবং তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি। অনেক প্ল্যাটফর্ম ডেটা কত দিন ধরে রাখে তা নীতিতে উল্লেখ করে না।
কুকি ও ট্র্যাকিংআমরা কুকি সেটিংসে অপশনাল এবং প্রয়োজনীয় কুকি আলাদা করে দেখাই এবং আপনাকে ট্র্যাকিং কুকি প্রত্যাখ্যান করতে দিই। অনেক সাইট 'কুকি এক্সেপ্ট' বাটন দিয়ে সবকিছু একসাথে চাপিয়ে দেয়।

betbat প্ল্যাটফর্মের প্রধান দিক

আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করার পাশাপাশি আমরা একটি সহজ, দ্রুত এবং স্বচ্ছ অ্যাকাউন্ট পরিবেশ বজায় রাখি যেখানে লবি নেভিগেশন, লেনদেন হিস্ট্রি এবং সাপোর্ট অ্যাক্সেস এক জায়গা থেকে...

ইন-অ্যাপ প্রাইভেসি ড্যাশবোর্ড

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'ডেটা ও গোপনীয়তা' ট্যাব থেকে আপনি দেখতে পারবেন কোন তথ্য সংরক্ষিত আছে, কোন থার্ড পার্টি সার্ভিস যুক্ত আছে এবং কোন ডেটা আপনি নিজেই মুছতে পারবেন। এই ড্যাশবোর্ড লাইভ আপডেট হয় প্রতিটি লগইনে।

ওয়ান-ক্লিক ডেটা ডাউনলোড

আপনার রেজিস্ট্রেশন ডেটা, লেনদেন হিস্ট্রি এবং সাপোর্ট টিকিট আর্কাইভ এক ক্লিকে CSV ফাইলে ডাউনলোড করতে পারেন যা আপনি নিজের ডিভাইসে সংরক্ষণ বা রিভিউ করতে পারবেন। ডাউনলোড লিঙ্ক ইমেইলে পাঠানো হয় যাচাই করার পর।

পাসওয়ার্ড ও টু-ফ্যাক্টর সেটিংস

আপনি লগইন পাসওয়ার্ড পাশাপাশি SMS বা ইমেইল OTP সক্রিয় করতে পারেন যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্ট খুলতে না পারে। টু-ফ্যাক্টর অপশন সেটিংসে টগল বাটন হিসেবে থাকে এবং আপনি যেকোনো সময় চালু বা বন্ধ করতে পারেন।

লগইন ডিভাইস ম্যানেজমেন্ট

সিকিউরিটি ট্যাবে আপনার সব অ্যাক্টিভ সেশন এবং ডিভাইসের তালিকা দেখাবে যেখান থেকে আপনি কোনো সেশন রিমোট লগআউট করতে পারেন। নতুন ডিভাইস থেকে লগইন হলে আমরা পুশ নোটিফিকেশন পাঠাই যাতে আপনি সাথে সাথে জানতে পারেন।

ইমেইল ও SMS সাবস্ক্রিপশন

আমরা প্রমো, ট্রানজেকশন কনফার্মেশন এবং সিকিউরিটি আলার্ট তিনটি ভাগে মেসেজ পাঠাই এবং প্রতিটির জন্য আলাদা আনসাবস্ক্রাইব অপশন রাখি। আপনি শুধু জরুরি নোটিফিকেশন রেখে বাকি সব বন্ধ করতে পারেন সেটিংস থেকে।

কুকি কন্ট্রোল প্যানেল

প্রথম ভিজিটে কুকি ব্যানার থেকে আপনি অ্যানালিটিক্স, মার্কেটিং এবং ফাংশনাল কুকি আলাদাভাবে সিলেক্ট করতে পারবেন। পরবর্তীতে সেটিংসে গিয়েও যেকোনো সময় কুকি প্রেফারেন্স পরিবর্তন করা সম্ভব এবং সেই মুহূর্তে কুকি মুছে যাবে।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্নাবলী

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা আপনার প্রোফাইল ও লেনদেনের রেকর্ড রাখি সেবা প্রদান ও সাপোর্টের জন্য। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর ১২ মাস আমরা আইনি প্রয়োজন ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য ডেটা ধরে রাখি, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি সার্ভার থেকে।

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং পরিচয় যাচাইকরণ সার্ভিসের সাথে নাম, মোবাইল নম্বর ও ট্রানজেকশন আইডি শেয়ার করি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আমরা কখনো আপনার ডেটা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা ডেটা ব্রোকারের কাছে বিক্রি করি না এবং তৃতীয় পক্ষ চুক্তিতে তাদের মার্কেটিং ব্যবহার নিষিদ্ধ করে রাখি।

আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করেন, সেই পেমেন্ট উইন্ডো সরাসরি গেটওয়ে সার্ভার থেকে লোড হয় এবং পিন বা OTP আপনার ডিভাইস থেকে সরাসরি তাদের সিস্টেমে যায়। আমরা শুধু ট্রানজেকশন সফল হলো কিনা তার কনফার্মেশন রাখি, আপনার পেমেন্ট ক্রেডেনশিয়াল কখনো আমাদের ডাটাবেসে স্টোর হয় না।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'ডেটা ও গোপনীয়তা' সেকশনে ঢুকে 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' বাটনে ক্লিক করুন। আপনার পরিচয় যাচাই হলে আমরা CSV ফাইল তৈরি করে ইমেইলে ডাউনলোড লিঙ্ক পাঠাবো, যেখানে রেজিস্ট্রেশন তথ্য, লেনদেন ও সাপোর্ট টিকিটের রেকর্ড থাকবে।

সাপোর্ট চ্যাটে 'অ্যাকাউন্ট ডিলিশন' রিকোয়েস্ট জানান অথবা ইমেইলে [email protected] ঠিকানায় 'সম্পূর্ণ ডেটা মুছে ফেলুন' সাবজেক্টে লিখুন, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব এবং ৭ দিনের মধ্যে অ্যাকাউন্ট ও সংশ্লিষ্ট ব্যক্তিগত ডেটা পারমানেন্টলি মুছে দেবো।

আমরা নীতি আপডেট করলে আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠাই এবং লগইনের পর ইন-অ্যাপ ব্যানারে পরিবর্তনের সারাংশ দেখাই, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। এই পৃষ্ঠার শীর্ষে 'সর্বশেষ আপডেট' তারিখ দেখে আপনি বুঝতে পারবেন কখন শেষ পরিবর্তন হয়েছিল এবং পুরানো ভার্সনের লিঙ্ক থাকবে তুলনার জন্য।

প্রতিবার লগইন হলে আমরা টাইমস্ট্যাম্প, ডিভাইস টাইপ ও IP ঠিকানা রেকর্ড করি নিরাপত্তার জন্য। আপনি সিকিউরিটি সেটিংসে সব অ্যাক্টিভ সেশন দেখতে পাবেন এবং কোনো সেশন সন্দেহজনক মনে হলে রিমোট লগআউট করতে পারবেন। নতুন ডিভাইস থেকে অ্যাক্সেস হলে আমরা নোটিফিকেশন পাঠাই যাতে আপনি সতর্ক থাকতে পারেন।